무엇인가요?
RECO 정보 안내서(RECO Information Guide)는 RECO(Real Estate Council of Ontario, 온타리오 부동산 중개인 감독 기관)가 만든 소비자 안내서입니다. 온타리오에서 집을 사거나 팔 때 중개인이 서비스나 도움을 주기 전에 반드시 이 안내서를 건네고 내용을 설명해야 합니다.
중개인이 처음 만난 자리에서 이 안내서를 꺼내 설명한다면, 그것은 법이 요구하는 절차입니다. 영업이 아니라 소비자 보호 장치입니다.
주거용(Residential)과 상업용(Commercial) 두 가지 버전이 있고, 영어와 프랑스어로 제공됩니다. 이 글은 주거용 안내서(내용 기준 2023년 12월 1일 판) 기준입니다.
왜 생겼나요?
2023년 12월 1일 TRESA(온타리오 부동산 중개법)의 새 규칙이 시행되면서, 전에 쓰던 OREA Form 810 "Working with a REALTOR®" 같은 서류를 대신하게 되었습니다. RECO Bulletin 2.1은 이 안내서가 옛 윤리 강령 10조(계약 전 정보 제공)의 의무를 대체한다고 설명합니다.
법(O. Reg. 567/05, s. 13)은 RECO 등록관(registrar)이 안내서를 만들어 RECO 웹사이트에 올리도록 하고, 안내서에 들어가야 하는 내용을 하나하나 정해 두었습니다.
무엇이 들어 있나요?
주거용 안내서는 12쪽이고 다섯 부분으로 되어 있습니다.
| 부분 | 내용 |
|---|---|
| 중개인과 일하기 | 클라이언트가 되면 받는 서비스의 예(파는 사람, 사는 사람 각각), 브로커리지와 중개인이 지는 의무(충실, 공개, 비밀 유지, 이해 충돌 회피), 클라이언트의 책임. |
| 스스로 대리할 때의 위험 | 자기 대리 당사자가 직접 해야 하는 일, 상대방 중개인이 해 줄 수 없는 것, 말하면 안 되는 정보, 언제든 클라이언트가 될 수 있다는 것. |
| 브로커리지와 계약서에 서명하기 | 브로커리지 대리와 지정 대리의 차이, 범위, 서비스, 수수료(정해진 요율 없음), 해지 조항, 만료일, 홀드오버 조항. |
| 복수 대리 이해하기 | 언제 생기는지, 동의하면 잃는 것, 동의 전에 받는 서면 공개, 거절할 권리. 오픈 오퍼(오퍼 내용 공유)에 관한 설명도 있습니다. |
| 민원 넣는 법 | 먼저 브로커리지의 브로커 오브 레코드에게, 그다음 RECO에. 브로커리지는 민원을 취하하라는 합의를 요구할 수 없습니다. |
마지막 쪽에는 중개인과 사는/파는 사람이 서명하는 확인(Acknowledgement) 칸이 있습니다.
법이 안내서에 꼭 넣으라고 한 것
O. Reg. 567/05, s. 13 (2)는 안내서에 들어가야 할 내용을 16개 항목으로 정합니다. 소비자에게 중요한 것을 추리면:
- 중개인과 일하는 두 가지 방법: 대리 계약을 맺은 클라이언트, 또는 자기 대리 당사자.
- 법이 중개인, 클라이언트, 자기 대리 당사자에게 주는 권리와 의무의 요약.
- 자기 대리 당사자가 될 때의 위험 설명과, 독립적인 전문가 조언을 받으라는 권고.
- 브로커리지 대리 계약과 지정 대리 계약에서 브로커리지(와 지정 대리인)가 지는 의무와 서비스 안내.
- 그 밖에 등록관이 관련 있다고 보는 정보.
언제, 어떻게 받나요?
- 중개인이 서비스나 도움을 주기 전에 안내서 사본을 주거나 RECO 웹사이트 링크를 보내야 합니다(s. 13 (3)). 대리 계약서에 서명하기 전이어야 합니다.
- 중개인은 안내서 내용을 설명해야 합니다(s. 13 (4)). 링크만 보내고 끝내면 안 됩니다. 질문이 있으면 이때 물어보세요: 어떤 서비스를 주는지, 어느 대리 방식인지, 수수료는 어떻게 되는지, 복수 대리가 생기면 브로커리지 방침은 무엇인지.
- 많은 중개인이 RECO의 온라인 도구로 이메일 링크를 보냅니다. 링크는 7일 안에 만료되고, 받았다고 확인하면 중개인과 나에게 확인 이메일이 갑니다.
- 중개인 없이 거래하는 자기 대리 당사자라면, 안내서와 함께 "자기 대리 당사자에게 주는 정보와 공개" 양식도 받고 설명을 들어야 합니다.
서명해야 하나요?
법은 안내서를 받았다는 확인 서명을 요구하지 않습니다. RECO Bulletin 2.1은 "안내서를 주고 설명했다는 확인을 받을 법적 의무는 없다"고 적고 있습니다. 다만 민원이 생기면 의무를 지켰다는 것을 중개인이 증명해야 하므로, 많은 브로커리지가 회사 방침으로 확인 서명을 받습니다.
서명은 "안내서를 받고 설명을 들었다"는 확인일 뿐입니다. 서비스 계약이 아니고, 수수료나 어떤 의무도 생기지 않습니다. 안내서를 읽고 궁금한 것을 물은 뒤 서명하면 됩니다.
자기 대리 당사자 양식은 다릅니다. 그 양식은 법이 서면 확인을 받으려고 최선을 다하도록 요구합니다(s. 13.1 (3)).
어디서 볼 수 있나요?
RECO 웹사이트의 "RECO Information Guide" 페이지에서 주거용·상업용, 일반판·인쇄용을 볼 수 있습니다. 주거용 PDF는 reco.on.ca/wp-content/uploads/RECO-Information-Guide.pdf 입니다. 프랑스어판은 "Guide d’information du COI" 페이지에 있습니다.
한국어판은 2026년 10월 30일 기준으로 RECO가 제공하지 않습니다. 영어 원문을 기준으로 하고, 이해가 어려운 부분은 중개인에게 설명을 요청하세요. 저도 상담 때 한국어로 설명해 드립니다.
예시로 보면
은정 씨 부부는 처음으로 집을 사려고 중개인에게 연락했습니다. 집을 보러 가기 전에 중개인이 이메일로 RECO 정보 안내서 링크를 보내고, 첫 만남에서 안내서를 한 장씩 넘기며 설명했습니다. 클라이언트가 되면 받는 서비스, 자기 대리의 위험, 계약서에서 볼 것(만료일, 홀드오버, 수수료), 복수 대리, 민원 방법까지입니다.
부부는 "같은 회사 중개인이 파는 쪽을 맡고 있으면 어떻게 되나요?"라고 물었고, 중개인은 자기 브로커리지가 쓰는 대리 방식과 그때의 방침을 설명했습니다. 부부는 안내서 마지막 쪽의 확인 칸에 서명한 뒤, 그다음에야 바이어 대리 계약서를 받았습니다.
법과 공식 자료 원문
원문은 영어 그대로 옮겼고, 아래 "쉽게 풀면"은 이해를 돕는 설명이지 공식 번역이 아닙니다.
The registrar shall prepare an information guide and publish it on the administrative authority’s website.쉽게 풀면RECO 등록관이 정보 안내서를 만들어 RECO 웹사이트에 올려야 합니다. 그래서 누구나 무료로 볼 수 있습니다.
출처: ontario.ca/laws/regulation/050567 · 2026년 10월 30일 확인
The information guide shall include the following information: … i. as a client under a representation agreement, or ii. as a self-represented party. 2. A summary of the rights and duties set out in the Act and the regulations in respect of registrants, clients and self-represented parties. 3. An explanation of the risks of being a self-represented party if a person chooses not to receive services, including representation, from a registrant. 4. A statement advising a person contemplating being a self-represented party to seek independent professional advice.쉽게 풀면안내서에는 클라이언트와 자기 대리 당사자라는 두 길, 각자의 권리와 의무 요약, 자기 대리의 위험 설명, 독립적인 전문가 조언을 받으라는 권고가 들어 있어야 합니다.
출처: ontario.ca/laws/regulation/050567 · 2026년 10월 30일 확인
Before providing services or assistance to a person in relation to trading in real estate a registrant shall provide the person with a copy of the information guide or a link to the guide on the administrative authority’s website.쉽게 풀면중개인은 서비스나 도움을 주기 전에 안내서 사본이나 RECO 웹사이트 링크를 줘야 합니다.
출처: ontario.ca/laws/regulation/050567 · 2026년 10월 30일 확인
Before providing services or assistance to a person in relation to a trade in real estate a broker or salesperson shall explain the contents of the information guide to the person.쉽게 풀면주는 것으로 끝이 아닙니다. 중개인은 서비스나 도움을 주기 전에 안내서 내용을 설명해야 합니다.
출처: ontario.ca/laws/regulation/050567 · 2026년 10월 30일 확인
There is no requirement under the legislation for an agent to obtain an acknowledgement that the guide was provided and explained. However, in the event a complaint is made to RECO, the onus will be on the agent to prove they met their obligations.쉽게 풀면법은 안내서를 받았다는 확인 서명을 요구하지 않습니다. 다만 민원이 생기면 중개인이 의무를 지켰다는 것을 증명해야 하므로, 서명을 받는 브로커리지가 많습니다.
출처: reco.on.ca/agents-and-brokerages/reco-bulletins/reco-bulletin-2-1-reco-information-guide/ · 2026년 10월 30일 확인
The content of the RECO Information Guide is intended to help buyers and sellers make informed decisions. The RECO Information Guide must be given to a buyer or seller before services or assistance are provided.쉽게 풀면안내서는 사는 사람과 파는 사람이 알고 결정하도록 돕기 위한 것이고, 서비스나 도움을 주기 전에 줘야 합니다.
출처: reco.on.ca/about/what-we-do/plans-and-publications/reco-information-guide/ · 2026년 10월 30일 확인
자주 묻는 질문
안내서에 서명하면 그 중개인과 계약한 건가요?
아닙니다. 확인 칸의 서명은 안내서를 받고 설명을 들었다는 뜻일 뿐입니다. 대리 계약은 따로 서명하는 별도의 서류이고, 수수료나 의무는 그 계약서에서 생깁니다.
중개인이 안내서를 안 주면 어떻게 하나요?
서비스나 도움을 주기 전에 안내서를 주고 설명하는 것은 법적 의무입니다. 달라고 요청하세요. 주지 않으면 그 브로커리지의 브로커 오브 레코드에게 말하고, 그래도 안 되면 RECO에 민원을 낼 수 있습니다.
오픈 하우스에서도 안내서를 받나요?
RECO는 사실 정보를 알려 주는 것(방 개수, 특징 안내지 나눠 주기)은 서비스가 아니라고 봅니다. 그러나 중개인이 조언이나 도움을 주기 시작하면 그 전에 안내서를 줘야 합니다. 내 중개인 없이 오퍼까지 쓰려면 자기 대리 당사자 양식도 받아야 합니다.
한국어판이 있나요?
2026년 10월 30일 기준으로 RECO는 영어와 프랑스어판만 제공합니다. 중개인에게 설명을 요청하고, 저와 상담하시면 한국어로 풀어 드립니다. 공식 문서는 영어 원문입니다.
안내서는 얼마나 자주 바뀌나요?
주거용 안내서 하단에 버전이 적혀 있습니다. 2026년 10월 30일에 본 판은 "내용 2023년 12월 1일, 그래픽 2025년 4월"입니다. 최신판은 RECO 웹사이트에서 확인하세요.
이 용어가 나오는 안내 페이지
확인한 출처
- O. Reg. 567/05: General (TRESA 시행규칙) — s. 13, 13.1 · 2026년 10월 30일 확인
- RECO Bulletin 2.1 RECO information guide · 2026년 10월 30일 확인
- RECO Bulletin 2.4 Dealing with a self-represented party · 2026년 10월 30일 확인
- RECO Bulletin 2.7 Implied representation agreements · 2026년 10월 30일 확인
- RECO, RECO Information Guide 페이지 (다운로드) · 2026년 10월 30일 확인
- RECO 정보 안내서 (주거용, 내용 2023-12-01 판) PDF · 2026년 10월 30일 확인